Hilfe- und FAQ-Center

Ein KI-Callcenter nutzt einen KI-Assistenten für eingehende und ausgehende Telefongespräche. Mit AvaritCall lassen sich Abläufe für Termine, Fragen, Vertrieb und CRM-Protokollierung konfigurieren. Die Kapazität für parallele Anrufe hängt vom Tarif ab.

Nach den veröffentlichten internen Messungen von AvaritCall beträgt die durchschnittliche Zeit vom Ende des Redebeitrags des Anrufers bis zur ersten hörbaren Antwort des Agenten in der Türkei etwa 0,8 Sekunden. Dies ist die Antwortlatenz im Gespräch; die Zeit bis zur Rufannahme ist eine eigene Kennzahl. Die Werte variieren mit Verbindung, Szenario und Werkzeugnutzung. Messdatum, Stichprobengröße und p50/p95-Verteilungen wurden noch nicht veröffentlicht.

AvaritCall ist für türkische Telefongespräche optimiert. Prüfen Sie die Verfügbarkeit Ihrer Zielsprache und Stimme und testen Sie Ihr eigenes Anrufszenario vor dem Einsatz.

Für jedes Unternehmen mit Telefonaufkommen: Arzt- und Zahnarztpraxen (Terminbuchung), Immobilien, Automotive, Autovermietung, E-Commerce, Bildung, Finanzen und Kundenservice — vom KMU bis zum Großunternehmen, das verpasste Anrufe auffangen und rund um die Uhr erreichbar sein möchte.

AvaritCall arbeitet mit nutzungsbasierter Abrechnung (Pay-as-you-go): ab $0.08 pro Gesprächsminute, ohne Vertragsbindung. Verglichen mit einem menschlichen Mitarbeiter, der eine 24/7-Leitung besetzt, sind die Minutenkosten deutlich niedriger — keine Schichten, keine Schulungen, keine Ausfälle. Neue Registrierungen erhalten $5 Startguthaben.

Nein — keine Vertragsbindung, kein Vertrag. Sie testen mit $5 Startguthaben; um weiterzumachen, laden Sie mindestens $10 auf und zahlen nur für die Minuten, die Sie sprechen — zu $0.08/Min.

0,08 $ pro Minute einschließlich Spracherkennung, Antworterzeugung und Sprachausgabe. Separat berechnet: E-Mail-Berichte (0,001 $), WhatsApp-Berichte (0,005 $), vom Assistenten gesendete Nachrichten, IVR-Sprachgenerierung (0,15 $/1.000 Zeichen), 0,005 $ pro Gespräch je 10.000 Zeichen Agent-Anweisungen und 20 % Mehrwertsteuer auf Aufladungen.

Zahlungen werden sicher über iyzico per Kredit- oder Debitkarte abgewickelt. Sie laden ein Guthaben von mindestens $10 auf, das mit der Nutzung verbraucht wird — keine automatischen Kartenabbuchungen. Wenn Ihr Guthaben zur Neige geht, werden Sie rechtzeitig benachrichtigt.

Ja. Der Standardplan bietet bereits eine hohe parallele Kapazität; für sehr hohe Volumen stellt der Enterprise-Plan einen dedizierten Server und individuelle Kapazität bereit.

Mit dem fertigen Dashboard starten Sie in wenigen Minuten: Nummer verbinden, Wissensdatenbank des Assistenten hinterlegen, live gehen. Für technische Teams stehen API- und Webhook-Support bereit — Programmierkenntnisse sind jedoch nicht erforderlich.

Ja. AvaritCall führt den Anruf nicht isoliert — es protokolliert das Gespräch in Ihrem CRM, trägt Termine in Ihren Kalender ein und bestätigt per Messaging. Die Anbindung an Ihren Workflow erfolgt über API, Webhooks oder fertige Flows.

Ihren API-Schlüssel erstellen Sie direkt nach der Registrierung in Ihrem Dashboard. Verbinden Sie Ihre eigenen Systeme per REST-API und Webhooks und verfolgen Sie Anrufe, Transkripte und Minutenverbrauch live im Dashboard.

Ja — per RAG antwortet es aus Ihrer Wissensdatenbank: PDF, Website und Text.

Ja. Eine Rufnummernportierung ist nicht nötig — eine einfache Weiterleitung von Ihrer bestehenden Nummer zu AvaritCall genügt. Es läuft parallel zu Ihrer PBX, und auf Wunsch leiten Sie nur Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten oder Überlauf-Anrufe an den Assistenten weiter.

Die Server von AvaritCall werden bei AWS in den USA gehostet. Gespräche werden nicht als Audio aufgezeichnet; gespeichert werden nur Texttranskripte. Prüfen Sie die Datenschutz- und KVKK-Hinweise zu Datenverarbeitung, Anbietern und möglichen Übermittlungen. Klären Sie Zugriff, Aufbewahrung, Löschung und vertragliche Anforderungen vor dem Einsatz.

Ja. Ihre Daten bleiben verschlüsselt, werden DSGVO-konform verarbeitet, und personenbezogene Daten (PII) werden automatisch maskiert.

Gespräche werden als Text-Transkripte gespeichert, nicht als Audioaufnahmen; die Daten liegen verschlüsselt auf sicheren Servern, im Einklang mit der KVKK (türkisches Datenschutzgesetz). Bei ausgehenden Anrufen gibt der Assistent keine Falldetails weiter — nur Datum, Uhrzeit und Ort. Wer auf die Transkripte zugreifen darf, entscheidet Ihre Kanzlei.

Ja. Sie laden eine Kontaktliste hoch, starten eine Kampagne, definieren das Skript des Agenten und verfolgen die Ergebnisse im Panel und in der iOS-App. Häufige Szenarien: Terminbestätigung, Zahlungserinnerungen, Lead-Qualifizierung, Rückgewinnung und Zufriedenheitsanrufe. Ergebnisse werden pro Anruf mit Transkript berichtet.

Ja, Zahlungserinnerungen gehören zu den häufigsten Einsatzfällen. Der Agent nennt Betrag und Fälligkeit, holt eine Zahlungszusage ein und schreibt das Ergebnis ins CRM. Da dies ein sensibler Bereich ist, legen Sie die Grenzen fest: was der Agent sagen darf, wann er an einen Menschen übergibt und wann er das Gespräch beendet. Endgültige finanzielle Entscheidungen sollten bei einer Person bleiben.

Ja; Terminvergabe, Bestätigung und Erinnerungen sind hier die meistgenutzten Szenarien, und Anrufe am Abend oder am Wochenende bleiben nicht mehr unbeantwortet. Es wird kein Ton aufgezeichnet — nur Text-Transkripte werden gespeichert, was die Aufbewahrungs- und Einwilligungslast bei Patientendaten reduziert. Diagnose, Behandlung und Medikationshinweise liegen außerhalb des Aufgabenbereichs und werden an einen Menschen übergeben.

Zwei Kernunterschiede. Erstens die Bündelung: Diese Plattformen berechnen Spracherkennung, Sprachmodell, Stimme und Telefonie separat; AvaritCall schließt Spracherkennung, Antworterzeugung und Stimme in einen Minutenpreis ein und berechnet keine Rufnummern- oder Leitungsgebühr (die Gesprächsgebühren Ihrer Leitung rechnet Ihr Anbieter ab). Zweitens die Telefonie: Retell und Vapi beziehen sie von Dritten (Twilio, Telnyx), während AvaritCall die eigene Telefonie-Schicht entwickelt — Codec-Verwaltung, Echounterdrückung, Verbindungs- und Kanalverwaltung im eigenen Haus.

Nein. Es wird kein Ton aufgezeichnet; gespeichert wird ausschließlich das Text-Transkript. Das ist bewusst so — es beseitigt einen großen Teil der Einwilligungs-, Aufbewahrungs- und Datenschutzrisiken. Wenn Ihre Qualitätssicherung auf dem Abhören von Gesprächen beruht, sollten Sie das einkalkulieren: Die Prüfung ist über Transkripte möglich, nicht über Audio.

Das legen Sie fest. Übliche Regeln: Der Anrufer verlangt ausdrücklich eine Person, das Thema liegt außerhalb des Wissensbereichs des Agenten, es gibt Anzeichen von Ärger oder Beschwerde, oder eines Ihrer definierten Auslöserthemen kommt auf. Der Gesprächskontext wird bei der Übergabe mitgegeben.